Politique de protection des données

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.

Hello Dentiste limite les informations demandées à ce qui est utile au fonctionnement de l’annuaire dentaire. Cette page présente les données utilisées, leur destination et les moyens d’exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Raphaël Carpentier, entrepreneur indépendant (autónomo), Avenida Icaria 148, 08005 Barcelona, Espagne. Vous pouvez le joindre à info@hellodentiste.fr ou au +33 7 54 80 46 95.

Consulter le site et contacter l’équipe

La recherche dans l’annuaire et la lecture des articles ne nécessitent pas de compte. Les serveurs reçoivent les informations techniques nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site, notamment l’adresse IP, la date de connexion, la page demandée et des informations sur le navigateur. La sécurité et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à maintenir un service fiable.

Si vous écrivez à l’équipe par email, nous utilisons votre adresse et les informations de votre message pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande. Selon son objet, ce traitement repose sur les démarches que vous nous demandez avant de rejoindre le service, notre intérêt légitime à répondre aux demandes générales, ou une obligation légale pour l’exercice de vos droits. N’envoyez pas de dossier médical ou d’informations de santé dans cette correspondance.

Comptes et fiches des professionnels dentaires

L’inscription utilise les nom et prénom, l’email, le téléphone, la ville et l’adresse professionnelle, un identifiant professionnel (SIRET ou RPPS selon le cas), ainsi que les informations choisies pour présenter l’activité : photo, description, professions, soins et spécialités, besoins dentaires pris en charge, parcours, lieux de consultation et, éventuellement, lien vidéo. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire ; sans eux, la demande ne peut pas être traitée.

La création du compte, l’examen de la demande et la gestion de la fiche répondent à la demande du professionnel et à l’exécution du service d’annuaire. La publication intervient après modération. Une fiche peut aussi être préparée par l’administrateur à partir de renseignements transmis par le professionnel ou d’informations professionnelles rendues publiques.

La photo, la présentation et les informations professionnelles validées de la fiche sont publiques. L’email de gestion, le téléphone fourni à l’inscription et l’identifiant professionnel ne sont pas affichés dans la fiche publique par défaut. Les informations de gestion sont réservées au professionnel concerné et à l’administration. Les portraits en attente de validation ne sont pas proposés en accès public.

Fiches préparées à partir de sources publiques

Pour enrichir l’annuaire, l’équipe peut consulter des fiches d’établissement Google, des profils professionnels Doctolib, des registres officiels et d’autres pages professionnelles publiques. Les informations retenues concernent l’activité dentaire : nom de l’établissement ou du professionnel, adresse et coordonnées professionnelles, site internet, soins et qualifications explicitement indiqués. La description est rédigée à partir des faits vérifiés ; elle ne reprend pas les avis de patients. Les adresses des sources et la date de vérification sont conservées pour permettre le contrôle et la correction des informations.

La présence d’une fiche préparée par l’équipe ne signifie pas que le professionnel s’est inscrit, a validé cette présentation ou a conclu un partenariat avec Hello Dentiste. Le professionnel peut demander à corriger ou à retirer sa fiche, ou à en prendre la gestion après vérification de son identité.

Lorsqu’une adresse email de contact professionnel est publiée par une source consultée, elle peut servir à envoyer une invitation unique depuis info@hellodentiste.fr. Cette invitation présente Hello Dentiste, indique la fiche concernée et l’origine des informations, et permet au professionnel de gérer sa fiche, de demander son retrait ou de se désinscrire des invitations. Aucune adresse email n’est devinée. L’adresse utilisée pour cette invitation et les éléments de suivi de l’envoi ne sont pas affichés sur la fiche publique.

Une désinscription ou une demande d’opposition est enregistrée dans une liste réservée à l’administration. Cette liste utilise des empreintes hachées des identifiants nécessaires, notamment de l’adresse email, afin d’éviter de nouvelles invitations ou la réimportation d’une fiche retirée. Ces empreintes servent uniquement à respecter la demande et ne sont pas publiées.

Demandes de contact

Une demande transmet le prénom, l’email et, si le visiteur choisit de le renseigner, son numéro de téléphone au professionnel dentaire choisi, dans son espace privé. Le téléphone est facultatif : la demande peut être envoyée sans numéro. Ces coordonnées servent à permettre la prise de contact demandée. Aucun champ libre n’est prévu pour raconter une situation médicale. Les coordonnées ne sont pas affichées publiquement et les emails de notification invitent le professionnel dentaire à consulter son espace sans reprendre les coordonnées du visiteur.

Le professionnel dentaire est responsable de l’utilisation des données dans ses propres échanges et dans son activité après la mise en relation. La plateforme ne constitue pas son dossier de consultation.

Pour suivre le fonctionnement des mises en relation, l’administration dispose de compteurs par professionnel dentaire sur les 30 derniers jours et en cumul. Ces compteurs enregistrent uniquement la fiche destinataire, le jour et le nombre de demandes, sans nom, email, téléphone ou identifiant de visiteur. Ils sont conservés après l’effacement des demandes individuelles, pendant la présence de la fiche dans le service, et supprimés lors de la suppression définitive de cette fiche. Le tableau de statistiques n’affiche aucune coordonnée de visiteur.

Questions, réponses et votes

Le forum prévoit des questions sans nom affiché et des réponses signées par des professionnels dentaires inscrits. Une question reste susceptible d’identifier une personne par son récit. Il faut éviter les coordonnées, les noms de tiers et tout détail permettant de reconnaître quelqu’un.

La publication d’une question reposera sur l’accord de son auteur ; un accord explicite est demandé pour la publication éventuelle d’informations de santé. Les questions et les réponses sont modérées avant publication. Les contributions publiées sont accessibles aux visiteurs et peuvent être reprises par des moteurs de recherche. Vous pourrez demander le retrait d’une question en communiquant son adresse à l’équipe. Le retrait n’efface pas instantanément les copies déjà détenues par des tiers.

Un vote d’utilité utilise un identifiant technique pour permettre son retrait et limiter les répétitions. Il n’est pas présenté comme un avis vérifié sur la qualité des soins.

Durées de conservation

• Compte et fiche professionnelle : pendant la fourniture du service, puis traitement de la demande de fermeture ou d’effacement. Retirer une fiche de l’annuaire ne supprime pas automatiquement le compte.
• Fiche préparée par l’équipe et sources associées : pendant sa présence dans l’annuaire et le traitement des demandes de correction ou de retrait.
• Invitation : les informations nécessaires au suivi sont conservées pour éviter un nouvel envoi. Une liste d’opposition conserve les empreintes nécessaires pour empêcher une nouvelle invitation ou une réimportation. Le retrait de l’annuaire ne supprime pas automatiquement les données de gestion ; une demande d’effacement peut être adressée à l’équipe.
• Demande de contact : suppression programmée après 90 jours dans la base active. L’exécution de cette suppression dépend des tâches de maintenance du site.
• Vote et cookie associé : 30 jours.
• Empreinte technique utilisée pour limiter les abus : une heure. Empreinte quotidienne du compteur de visites : 24 heures. Les totaux de visites ne contiennent pas l’identité des visiteurs.
• Question ou réponse publiée : tant qu’elle demeure publiée et utile au forum, sous réserve d’une demande de retrait ou d’une décision de modération.
• Échanges avec l’équipe : pendant le traitement de la demande et le suivi nécessaire à sa résolution. Les éléments nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit peuvent être conservés séparément pendant la durée applicable.

Les durées opérationnelles des demandes d’inscription incomplètes ou refusées, des contenus non publiés, des journaux serveur et des sauvegardes doivent encore être arrêtées et vérifiées avant l’ouverture des formulaires. Une suppression dans la base active n’équivaut pas à l’effacement immédiat de toutes les sauvegardes techniques.

Destinataires et prestataires

Les données privées sont accessibles à l’administrateur et, lorsque cela est nécessaire, au professionnel dentaire destinataire et aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site. Les informations d’une fiche ou d’une contribution validée sont publiques. Les données ne sont pas vendues.

Le site et sa messagerie professionnelle sont hébergés chez o2switch, en France. L’administration du service est assurée depuis l’Espagne, au sein de l’Union européenne. La carte utilise les fonds de l’IGN : le chargement des cartes transmet à ce prestataire les informations techniques nécessaires, notamment l’adresse IP. Aucune géolocalisation automatique du visiteur n’est demandée.

Un lecteur YouTube ou Vimeo, lorsqu’un professionnel dentaire en ajoute un, reste bloqué tant que la catégorie « Vidéos externes » n’est pas acceptée. Après cet accord puis un clic pour afficher la vidéo, son fournisseur reçoit des informations techniques, notamment l’adresse IP. Le retrait de l’accord retire le lecteur de la page. Certains traitements de ces fournisseurs peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen. L’information sur les garanties de transfert et le fonctionnement de chaque intégration doivent être contrôlés avant la publication des premières vidéos. Aucun hébergement français ne permet à lui seul de garantir que tous les services externes restent dans l’Union européenne.

Cookies et mesures de sécurité

WordPress utilise des cookies techniques pour la connexion et la gestion des sessions. Le cookie fonctionnel ht_vote est prévu lors d’un vote et expire après 30 jours. Il sert à gérer ce vote et à limiter les votes répétés. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience externe n’a été ajouté à la configuration préparée pour Hello Dentiste.

Le bandeau permet d’accepter ou de refuser les catégories facultatives « Statistiques » et « Vidéos externes », ou de choisir séparément. Le bouton « Préférences cookies » permet de modifier ce choix à tout moment. L’accord et le refus sont mémorisés pendant 180 jours. Le compteur interne de consultations des fiches ne se déclenche qu’avec l’accord pour les statistiques ; il utilise une empreinte quotidienne côté serveur et ne dépose pas de cookie supplémentaire. Le refus des vidéos empêche leur chargement sans empêcher la consultation des autres contenus. Les détails figurent dans la Politique de cookies.

Le site utilise HTTPS, des comptes avec droits d’accès distincts et une modération préalable des contenus. Ces mesures réduisent les risques sans constituer une garantie absolue. L’ouverture des fonctionnalités collectant des données reste conditionnée à la vérification de leur configuration et de leurs règles de conservation.

Exercer vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Un consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

Pour une fiche préparée à partir de sources publiques, vous pouvez demander une correction, son retrait et l’arrêt des invitations sans créer de compte. Utilisez les liens proposés dans l’invitation ou écrivez à l’équipe à l’adresse ci-dessous. Précisez si votre demande concerne les invitations, la publication de la fiche ou les deux.

Écrivez à info@hellodentiste.fr en précisant votre demande et, si nécessaire, l’adresse de la fiche ou de la contribution concernée. Nous ne demandons une information supplémentaire d’identification qu’en cas de doute raisonnable, de manière proportionnée. Une réponse vous sera apportée en principe sous un mois ; toute prolongation autorisée par le RGPD sera expliquée dans ce délai.

Vous pouvez adresser une réclamation à l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en Espagne, ou à l’autorité de votre lieu de résidence, notamment la CNIL en France.